Front Desk Agent Daily Worker

Bergabunglah dengan tim kami di Accor di Mampang Prapatan, Jakarta Raya, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan tamu yang luar biasa. Sebagai Front Desk Agent (Daily Worker), Anda akan menjadi jantung dari operasi kami setiap hari, menangani berbagai tugas yang melibatkan interaksi langsung dengan tamu, manajemen reservasi, dan pemenuhan permintaan mereka dengan profesionalisme dan keramahan.

Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri layanan tamu, kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengetahuan tentang sistem front office tetapi juga memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat dan bekerja secara efisien dalam lingkungan yang dinamis. Anda akan menggunakan sistem manajemen reservasi seperti Opera atau similar, serta memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai software dan perangkat keras yang umum digunakan di industri ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima tamu dengan ramah dan memberikan pengalaman check-in/check-out yang mulus.
• Mengelola reservasi dan pemesanan kamar dengan menggunakan sistem manajemen reservasi seperti Opera atau similar.
• Mengatur dan memastikan semua dokumen tamu sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Menangani pertanyaan dan permintaan tamu dengan profesional dan cepat.
• Melaporkan masalah atau kejadian yang tidak biasa kepada supervisor.
• Membantu dalam tugas-tugas administratif lainnya yang terkait dengan front office.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan area front office.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua layanan tamu disediakan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Agent atau peran serupa di industri hotel atau layanan tamu.
• Berpengalaman dengan sistem manajemen reservasi seperti Opera atau similar.
• Memiliki pengetahuan tentang peraturan dan kebijakan industri layanan tamu.
• Berpengalaman dalam menggunakan berbagai software dan perangkat keras yang umum digunakan di industri ini.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Berpengalaman dengan bahasa Inggris sebagai bahasa kedua.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara fleksibel dan beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait